Emotionen zu wecken und Kunden zu begeistern sind das A und O im Verkauf. Eine ganze Vielfalt intensiver Gefühle zu erleben und im Verkaufsprozess an den Kunden weiterzugeben, das ermöglicht HGS mit dem innovativen Veranstaltungsformat Educational Escape Room. Dort erfuhren nun Verkäufer eines Premium-Automobilherstellers, wie sie den Funken der Begeisterung auf den Kunden überspringen lassen können.
Erfolgreiche Verkäufer wissen, dass die Kaufentscheidung im Wesentlichen auf Emotionen beruht. Gerade im Automobilsegment suchen Kunden positive Erlebnisse, die in Erinnerung bleiben. Und verlässt ein Kunde das Autohaus mit einem guten Gefühl, wird er gern wiederkommen.
Ein neues Angebot von HGS Concept macht intensive positive – und negative – Emotionen in spielerischer Inszenierung für Verkäufer erfahr- und nutzbar. Im Escape Room durchleben die Teilnehmer am eigenen Leib Vorfreude, Herausforderung, Triumph, aber auch Frust und Scheitern. In einer anschließenden Nachbesprechung entwickeln sie Strategien, um diese Erfahrungen in den Verkaufsprozess umzusetzen.
Das Verkaufspersonal eines italienischen Automobilherstellers im Premium-Segment hat sich im Juli 2017 der Herausforderung gestellt. Im Escape Room begeben sich die Teilnehmer gemeinsam in ein herausforderndes Setting voller spielerischer Elemente. Aufgabe ist es, den Schlüssel zum Ausgang aus dem Raum zu entdecken. Die Hinweise dazu warten versteckt irgendwo in den vier Wänden: als Puzzles, Poster, Codes. Das ist ein Riesenspaß mit Tücken: Wer sich in die Spielsituation begibt, erlebt Herausforderungen und Erfolge, wird jedoch auch mit Frust und Misserfolg konfrontiert.
Ein Educational Escape Room macht diese Emotionen gezielt erfahr- und nutzbar. Somit stellt er als Kombination von Seminar, Unterhaltung und Informationsvermittlung eine innovative, besonders motivierende Form von Verkaufstraining dar. Fast nebenbei durchleben die Teilnehmer vertraute Situationen und Prozesse in ganz neuem Kontext. Diese Erfahrungen dienen im anschließenden Debriefing als Aufhänger, um neue Impulse für den Verkaufsprozess zu setzen. So erarbeitet sich jeder Teilnehmer im Laufe des Seminars einen Actionplan, um jeden Kontakt für den Kunden als besonderes Erlebnis zu gestalten.
"Zugegeben, anfangs war ich skeptisch: Herumrätseln und keine Lösung finden – das nervt doch! Was sollte mir das für den Beruf bringen? Aber jetzt kann ich viel besser nachempfinden, wie sich unsere Kunden fühlen, wenn wir sie warten lassen, aber auch, wenn wir sie mal überraschen. Das sollte uns öfter gelingen!"
"Das werde ich nicht so schnell vergessen! Eine tolle Abwechslung von den üblichen Seminaren."
"Ich hatte vorher schon davon gehört - eine gute Idee, das in ein Training einzubauen."
"Eine gute Gelegenheit, über Dynamiken nachzudenken."
"Mein Sohn hatte mir immer erzählt, wieviel Spaß dieses Spiel macht. Jetzt verstehe ich, warum - und beim nächsten Mal soll er mich mitnehmen, damit ich ihn herausfordern kann!"
"Sehr interessant und anregend! Mir hat es gut gefallen."
"Der Zeitdruck war wie im Autohaus!"
