唤起情感和激励顾客是销售的全部和最终目的。通过这种创新的活动形式——密室游戏——HGS使我们能够唤醒各种敏感的情绪,并将这种情绪在销售过程中传递给客户。在这里的教育逃生室中,高级汽车制造商的销售人员学会了如何将热情的火花传递给顾客。
成功的销售人员知道购买的决定本质上是由情绪决定的。特别是在汽车领域,客户寻求体验良好的购买经历,而且这种经历会被客户记在脑海中。如果经销商给顾客留下了良好的印象,顾客很可能会回购。
来自HGS的全新提议让销售人员产生了激烈的正面和负面情绪。在密室里,学员体验着期待、挑战、胜利的情绪,但也有挫败感和失败感。在随后的讨论中,他们制定了策略,将这些经验应用到销售过程中。
一家高档意大利汽车制造商的销售人员在2017年7月面临了一个挑战。在密室里,学员们聚集在一个嬉戏的场景中。他们的任务是发现出口的钥匙。这些线索隐藏在四面墙的某一个角落:如拼图、海报、密码。这个游戏有巨大的乐趣,但也有一些陷阱:那些进入游戏情境的人经历了挑战和成功,但也面临挫折和失败。
一个密室游戏可以直接体验这些情绪,这些情绪也是十分有用的。因此,作为研讨会、娱乐和信息传递的结合,它代表着一种创新的、激励的销售培训形式。在这个过程中,参与者在一个全新的环境中体验熟悉的情景和过程。这些经验会用于随后的汇报中,作为一种为销售过程创造新动力的方法。每个参与者在研讨会期间制定一个行动计划,以使每次的接触都能让客户有一个特殊的体验。
"无可否认,我一开始就持怀疑态度;试图找出问题,但没有找到解决办法-这很烦人!这对我的工作能有什么帮助呢?但现在我能更好地理解我们的客户,不仅是在他们等待的时候,而且是当他们感到惊讶的时候。我们应该能够经常这样做!“
“我真的难以忘记!这与以往的研讨会有很大的不同。”